{"id":5211,"date":"2025-07-25T14:06:36","date_gmt":"2025-07-25T12:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/shizenna.eu\/politica-de-venta-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-10-23T16:52:05","modified_gmt":"2026-10-23T14:52:05","slug":"politica-de-venta-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shizenna.com\/es\/politica-de-venta-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de venta y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>FORMA DE PAGO<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pago por transferencia bancaria:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez haya validado toda la informaci\u00f3n sobre su compra -art\u00edculos, modos de env\u00edo, direcci\u00f3n de entrega y de facturaci\u00f3n- aparecer\u00e1 una nueva p\u00e1gina para que elija qu\u00e9 modalidad de pago desea utilizar. En caso de elegir pagar mediante transferencia bancaria, recibir\u00e1 una factura proforma en su e-mail con nuestros datos bancarios para que pueda efectuar la transferencia bancaria. Una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta identificada con nuestro n\u00famero de proforma, procederemos al env\u00edo de su pedido.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ENV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9todos de entrega:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SHIZENNA SL, elegir\u00e1 los medios de entrega y organizar\u00e1 el transporte hasta las instalaciones del cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plazos de expedici\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de expedici\u00f3n es de entre 2 y 10 d\u00edas h\u00e1biles en caso de tener existencias.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el supuesto de que shizenna.com no pueda cumplir con este plazo, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto con usted, para comunic\u00e1rselo y proceder a la confirmaci\u00f3n, cambio o anulaci\u00f3n del pedido. Si hubiera efectuado el pago por adelantado se le devolver\u00e1 el importe satisfecho de forma inmediata. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de entrega comienza a contar desde la recepci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando consulte una p\u00e1gina de producto en el sitio web, ver\u00e1 indicado el plazo de entrega estimado para cada referencia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las referencias en las que se indica \u00abBajo pedido\u00bb, recibir\u00e1 un e-mail o un llamamiento de nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente con el plazo de entrega estimado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gastos de env\u00edo:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tarifas de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n del importe del pedido. En el momento de realizar su pedido y antes de confirmar los datos de pago, podr\u00e1 conocer el coste del env\u00edo de los productos incluidos en el carrito de la compra de nuestra tienda online. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarifas para Espa\u00f1a Peninsular y Espa\u00f1a Baleares:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10,60 \u20ac para pedidos inferiores a 50 \u20ac<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puertos gratuitos para pedidos a partir de 50 \u20ac<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla est\u00e1n sujetos a varios gastos aduaneros e impuestos. El pago de \u00e9stos, corresponder\u00e1 al cliente. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Departamento Comercial enviando un correo electr\u00f3nico a hola@shizenna.com  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed entregamos en el extranjero.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema de compra se somete a la legislaci\u00f3n vigente en Espa\u00f1a, por tanto las operaciones de venta se entender\u00e1n realizadas en el domicilio de SHIZENNA, SL: c\/ Argenteria 1 \u00b7 17004 GIRONA.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DEVOLUCIONES<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier art\u00edculo comprado en shizenna.com tiene total garant\u00eda de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la causa del cambio del producto se debe a un error nuestro, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior env\u00edo del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmar\u00e1 el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al env\u00edo del nuevo producto.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se admitir\u00e1 ning\u00fan cambio sin previa autorizaci\u00f3n por parte de shizenna.com<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ning\u00fan caso se admitir\u00e1 el cambio o devoluci\u00f3n de aquellos art\u00edculos manipulados por el cliente o recibidos en mal estado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No olvide verificar en la recepci\u00f3n:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El n\u00famero de embalajes<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estado de los embalajes<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de falta o defecto:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haga reservas escritas y precisas en el albar\u00e1n del transportista.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inf\u00f3rmenos lo antes posible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recordamos que indicar la menci\u00f3n \u00abConforme excepto examen\u00bb no es v\u00e1lido. Toda reclamaci\u00f3n debe indicarse en el albar\u00e1n del transportista en el momento de la entrega <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la devoluci\u00f3n del producto o consultas debe ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tel\u00e9fono al: 636482001<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por correo electr\u00f3nico: hola@shizenna.com<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta p\u00e1gina web utiliza cookies. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su uso en el apartado \u201cPol\u00edtica de cookies\u201d de este documento. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con lo que se establece en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA de nuestros productos las ventas van dirigidas exclusivamente a empresas o profesionales, por lo que usted manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con SHIZENNA SL los datos que nos facilite, y que ser\u00e1n objeto de tratamiento, se refieren \u00fanicamente a su actividad empresarial o profesional.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con lo dispuesto en la Ley org\u00e1nica 15\/1999, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que \u00e9stos ser\u00e1n incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios, mediante la marcaci\u00f3n de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequ\u00edvoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestamista para realizar las siguientes finalidades:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petici\u00f3n que sea realizada por el usuario a trav\u00e9s de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposici\u00f3n del usuario en el sitio web de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tramitar los pedidos a trav\u00e9s de la tienda online.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SHIZENNA, SL. no dispone en ning\u00fan momento de los datos relativos a su tarjeta de cr\u00e9dito. Los datos se introducen directamente en una p\u00e1gina web segura de la entidad bancaria que gestiona el pago (pasarela de pago del banco), garantiz\u00e1ndole as\u00ed mayor seguridad y confidencialidad.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SHIZENNA, SL. informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no ser\u00e1n cedidos en ning\u00fan caso a terceras compa\u00f1\u00edas, y que siempre que fuera a realizarse alg\u00fan tipo de cesi\u00f3n de datos personales, de forma previa, se solicitar\u00eda el consentimiento expreso, informado, e inequ\u00edvoco por parte de los titulares. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los datos solicitados a trav\u00e9s del sitio web son obligatorios, puesto que son necesarios para la prestaci\u00f3n de un servicio \u00f3ptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestamista no garantiza que la informaci\u00f3n y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El prestamista garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, informaci\u00f3n y oposici\u00f3n, en los t\u00e9rminos dispuestos en la legislaci\u00f3n vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley org\u00e1nica <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15\/1999, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal (LOPD) podr\u00e1 ejercitar sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: hola@shizenna.com<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo Postal: c\/ Argenteria 1 \u00b7 17004 GIRONA<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no desea recibir comunicaciones comerciales de nuestra empresa le rogamos que nos lo solicite por email a: hola@shizenna.com.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El prestamista ha adoptado todas las medidas t\u00e9cnicas y de organizaci\u00f3n necesaria para garantizar la seguridad e integridad de los datos de car\u00e1cter personal que trate, as\u00ed como para evitar su p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n y\/o acceso por parte de terceros no autorizados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario responder\u00e1, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reserv\u00e1ndose SHIZENNA, SL. el derecho a excluir de los servicios registrados a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de emprender aquellas acciones legales que encuentre pertinentes. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uso de Cookies<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio web del prestamista puede utilizar cookies (peque\u00f1os archivos de informaci\u00f3n que el servidor env\u00eda al ordenador de quien accede a la p\u00e1gina) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualizaci\u00f3n del sitio. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian \u00fanicamente con un usuario an\u00f3nimo y su ordenador, y no proporcionan por s\u00ed mismas los datos personales del usuario. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al navegar por esta web el usuario est\u00e1 aceptando que se puedan instalar &#8216;cookies&#8217; en su terminal y que nos permitan conocer la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informaci\u00f3n estad\u00edstica del uso de la web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tipo de &#8216;cookies&#8217; utilizadas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta web utiliza tanto &#8216;cookies&#8217; temporales de sesi\u00f3n como &#8216;cookies&#8217; permanentes. Las &#8216;cookies&#8217; de sesi\u00f3n almacenan datos \u00fanicamente mientras el usuario accede a la web y las &#8216;cookies&#8217; permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en m\u00e1s de una sesi\u00f3n. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a trav\u00e9s de las &#8216;cookies&#8217;, la web puede utilizar:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8216;Cookies&#8217; t\u00e9cnicas<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son aqu\u00e9llas que permiten al usuario la navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tr\u00e1fico y la comunicaci\u00f3n de datos, identificar la sesi\u00f3n, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripci\u00f3n o participaci\u00f3n en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegaci\u00f3n y almacenar contenidos para la difusi\u00f3n de v\u00eddeos o sonido. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8216;Cookies&#8217; de terceros<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunas p\u00e1ginas web se pueden instalar &#8216;cookies&#8217; de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estad\u00edsticos de Google Analytics y Comscore. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepci\u00f3n de cookies y para impedir su instalaci\u00f3n en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta informaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n le facilitamos las instrucciones de los navegadores m\u00e1s utilizados.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ajustar los permisos relacionados con las &#8216;cookies&#8217; en el navegador Google Chrome:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hacer clic en el men\u00fa situado en la barra de herramientas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionar Configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hacer clic en Mostrar opciones avanzadas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la secci\u00f3n &#8216;Privacidad&#8217; hacer clic en el bot\u00f3n Configuraci\u00f3n de contenido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la secci\u00f3n de &#8216;Cookies&#8217; se pueden configurar las opciones.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ajustar los permisos relacionados con las &#8216;cookies&#8217; en el navegador Mozilla Firefox:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el men\u00fa Herramientas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionar Opciones.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionar el panel Privacidad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la opci\u00f3n Firefox podr\u00e1 elegir Usar una configuraci\u00f3n personalizada para el historial para configurar las opciones.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ajustar los permisos relacionados con las &#8216;cookies&#8217; en el navegador Internet Explorer 9:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el men\u00fa Herramientas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionar la pesta\u00f1a de Seguridad y utilizar la opci\u00f3n Eliminar el historial de exploraci\u00f3n para eliminar las &#8216;cookies&#8217;. Activar la casilla &#8216;Cookies&#8217; y, a continuaci\u00f3n, hacer clic en Eliminar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleccionar la pesta\u00f1a de Seguridad y acceder a Configuraci\u00f3n. Mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las &#8216;cookies&#8217; o totalmente hacia abajo para permitir todas las &#8216;cookies&#8217;. Despu\u00e9s de esto, hacer clic en Aceptar.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de bloquear el uso de &#8216;cookies&#8217; en su navegador, es posible que algunos servicios o funcionalidades de la p\u00e1gina web no est\u00e9n disponibles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos navegadores se pueden configurar reglas espec\u00edficas para administrar &#8216;cookies&#8217; por sitio web, lo que ofrece un control m\u00e1s preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar &#8216;cookies&#8217; de todos los sitios excepto de aquellos en los que se conf\u00ede. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">INFORMACI\u00d3N DE CONTACTO<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El dominio de Internet shizenna.com es propiedad de SHIZENNA, SL identificada con el NIF B-67509232. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, \u200b\u200ben el Volumen 47084, en el folio 36, Hoja n\u00ba B-540572, Inscripci\u00f3n 1.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direcci\u00f3n Postal:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Argenteria, 1 17004 GIRONA<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tel\u00e9fono:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">636482001<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo Electr\u00f3nico:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">hola@shizenna.com<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PRECIOS<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios publicados en este sitio web est\u00e1n indicados sin el IVA incluido y con el IVA incluido. En el momento de realizar el pedido se incluir\u00e1 el precio total con los gastos e impuestos que correspondan. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo acuerdo escrito que indique lo contrario, los productos son entregados como \u201cEn f\u00e1brica\u201d (Ex-works), tal y como este t\u00e9rmino se define en los Incoterms 2010.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denominaci\u00f3n Social: SHIZENNA SL<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Domicilio: c\/ Argenteria, 1 17004 GIRONA<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CIF: B67509232<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tel\u00e9fono: (+34) 636482001<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">e-mail: hola@shizenna.com<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FORMA DE PAGO Pago por transferencia bancaria: Una vez haya validado toda la informaci\u00f3n sobre su compra -art\u00edculos, modos de env\u00edo, direcci\u00f3n de entrega y de facturaci\u00f3n- aparecer\u00e1 una nueva p\u00e1gina para que elija qu\u00e9 modalidad de pago desea utilizar. 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