{"id":4754,"date":"2025-07-25T14:06:36","date_gmt":"2025-07-25T12:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/shizenna.eu\/politique-de-vente-et-de-retour\/"},"modified":"2026-10-23T16:52:06","modified_gmt":"2026-10-23T14:52:06","slug":"politique-de-vente-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shizenna.com\/fr\/politique-de-vente-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de vente et de retour"},"content":{"rendered":"\n

MODE DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n\n

Paiement par virement bancaire\u00a0:<\/p>\n\n

Une fois que vous aurez valid\u00e9 toutes les informations relatives \u00e0 votre achat (articles, mode de livraison, adresse de livraison et de facturation), une nouvelle page s’affichera vous permettant de choisir votre mode de paiement. Si vous optez pour le virement bancaire, vous recevrez par e-mail une facture pro forma contenant nos coordonn\u00e9es bancaires afin d’effectuer le virement. D\u00e8s r\u00e9ception du paiement sur notre compte (identifi\u00e9 par notre num\u00e9ro de facture pro forma), nous proc\u00e9derons \u00e0 l’exp\u00e9dition de votre commande. <\/p>\n\n

EXP\u00c9DITIONS<\/strong><\/p>\n\n

Modes de livraison\u00a0:<\/p>\n\n

SHIZENNA SL choisira le mode de livraison et organisera le transport jusqu’aux locaux du client.<\/p>\n\n

D\u00e9lais d’exp\u00e9dition des commandes<\/p>\n\n

Le d\u00e9lai de livraison est de 2 \u00e0 10 jours ouvrables si le produit est en stock.<\/p>\n\n

Si shizenna.com ne peut respecter ce d\u00e9lai, notre service client vous contactera pour vous en informer et proc\u00e9der \u00e0 la confirmation, la modification ou l’annulation de votre commande. Si vous avez effectu\u00e9 un paiement anticip\u00e9, le montant vers\u00e9 vous sera rembours\u00e9 imm\u00e9diatement. <\/p>\n\n

Le d\u00e9lai de livraison commence \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n\n

Lorsque vous consultez une page produit sur le site web, vous verrez le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 pour chaque r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n

Pour les r\u00e9f\u00e9rences indiquant \u00ab\u00a0En commande\u00a0\u00bb, vous recevrez un courriel ou un appel de notre service client\u00e8le vous informant du d\u00e9lai de livraison estim\u00e9.<\/p>\n\n

Frais d’exp\u00e9dition :<\/p>\n\n

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s en fonction du montant de votre commande. Lors de votre commande, avant de confirmer vos informations de paiement, vous pourrez consulter les frais de livraison des produits ajout\u00e9s \u00e0 votre panier sur notre boutique en ligne. <\/p>\n\n

Tarifs pour l’Espagne p\u00e9ninsulaire et l’Espagne Bal\u00e9are\u00a0:<\/p>\n\n

10,60 \u20ac pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 50 \u20ac<\/p>\n\n

Livraison gratuite pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 50 \u20ac<\/p>\n\n

Les envois vers les \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumis \u00e0 divers frais de douane et taxes. Le paiement de ces frais est \u00e0 la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service commercial par courriel \u00e0 l’adresse hola@shizenna.com. <\/p>\n\n

Oui, nous livrons \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n\n

Le syst\u00e8me d’achat est soumis \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole en vigueur ; par cons\u00e9quent, les op\u00e9rations de vente seront consid\u00e9r\u00e9es comme effectu\u00e9es \u00e0 l’adresse de SHIZENNA, SL : c\/ Argenteria 1 \u00b7 17004 GIRONA.<\/p>\n\n

RETOURS<\/p>\n\n

Tout article achet\u00e9 sur shizenna.com b\u00e9n\u00e9ficie d’une garantie de satisfaction totale.<\/p>\n\n

Si le changement de produit est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part, nous prendrons en charge tous les frais li\u00e9s \u00e0 ce changement et \u00e0 l’exp\u00e9dition de la commande correcte. D\u00e8s r\u00e9ception du colis, nous v\u00e9rifierons le bon \u00e9tat du produit et confirmerons qu’il s’agit bien d’une erreur de notre part. Le nouveau produit vous sera alors exp\u00e9di\u00e9. <\/p>\n\n

Aucune modification ne sera accept\u00e9e sans autorisation pr\u00e9alable de shizenna.com.<\/p>\n\n

Aucun \u00e9change ni retour d’articles ayant \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s par le client ou re\u00e7us en mauvais \u00e9tat ne sera accept\u00e9.<\/p>\n\n

N’oubliez pas de vous renseigner \u00e0 la r\u00e9ception\u00a0:<\/p>\n\n

Le nombre d’emballages<\/p>\n\n

L’\u00e9tat de l’emballage<\/p>\n\n

En cas de manque ou de d\u00e9faut\u00a0:<\/p>\n\n

Formulez des r\u00e9serves \u00e9crites et pr\u00e9cises sur le bon de livraison du transporteur.<\/p>\n\n

Veuillez nous en informer d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n

Nous vous rappelons que la mention \u00ab\u00a0Conforme sauf v\u00e9rification\u00a0\u00bb n’est pas valable. Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre mentionn\u00e9e sur le bon de livraison du transporteur au moment de la livraison. <\/p>\n\n

Pour retourner un produit ou pour toute question, vous devez nous contacter par l’un des moyens suivants\u00a0:<\/p>\n\n

Par t\u00e9l\u00e9phone au : 636482001<\/p>\n\n

Par courriel : hola@shizenna.com<\/p>\n\n

VIE PRIV\u00c9E ET CONFIDENTIALIT\u00c9<\/p>\n\n

Ce site web utilise des cookies. Pour en savoir plus sur leur utilisation, veuillez consulter la section \u00ab\u00a0Politique relative aux cookies\u00a0\u00bb de ce document. <\/p>\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions des CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE de nos produits, les ventes sont exclusivement destin\u00e9es aux entreprises ou aux professionnels. Vous d\u00e9clarez donc express\u00e9ment que, dans le cadre de toute relation que vous entretenez avec SHIZENNA SL, les donn\u00e9es que vous nous fournissez et qui seront trait\u00e9es se rapportent uniquement \u00e0 votre activit\u00e9 professionnelle ou commerciale.<\/p>\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi organique 15\/1999 relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles (LOPD) et \u00e0 ses r\u00e8glements d’application, le responsable du site web, conform\u00e9ment aux dispositions des articles 5 et 6 de la LOPD, informe tous les utilisateurs du site web qui fournissent ou fourniront leurs donn\u00e9es personnelles que celles-ci seront int\u00e9gr\u00e9es dans un fichier automatis\u00e9 d\u00fbment enregistr\u00e9 aupr\u00e8s de l’Agence espagnole de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n\n

En cochant cette case, les utilisateurs acceptent express\u00e9ment, librement et sans \u00e9quivoque que leurs donn\u00e9es personnelles soient trait\u00e9es par le fournisseur aux fins suivantes\u00a0:<\/p>\n\n

Traiter les commandes, les demandes ou tout type de requ\u00eate formul\u00e9e par l’utilisateur via l’un des formulaires de contact mis \u00e0 sa disposition sur le site web de l’entreprise.<\/p>\n\n

Traiter les commandes via la boutique en ligne.<\/p>\n\n

SHIZENNA, SL. n’a jamais acc\u00e8s \u00e0 vos informations de carte bancaire. Ces informations sont saisies directement sur le site s\u00e9curis\u00e9 de la banque qui g\u00e8re le paiement (plateforme de paiement bancaire), garantissant ainsi une s\u00e9curit\u00e9 et une confidentialit\u00e9 optimales. <\/p>\n\n

SHIZENNA, SL. informe et garantit express\u00e9ment aux utilisateurs que leurs donn\u00e9es personnelles ne seront en aucun cas transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 des tiers, et que chaque fois qu’un transfert de donn\u00e9es personnelles doit \u00eatre effectu\u00e9, le consentement expr\u00e8s, \u00e9clair\u00e9 et sans \u00e9quivoque des propri\u00e9taires sera demand\u00e9 au pr\u00e9alable. <\/p>\n\n

Toutes les donn\u00e9es demand\u00e9es via le site web sont obligatoires afin de vous offrir un service optimal. Si toutes les donn\u00e9es ne sont pas fournies, le fournisseur ne peut garantir que les informations et services propos\u00e9s soient parfaitement adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins. <\/p>\n\n

Le fournisseur garantit en tout \u00e9tat de cause \u00e0 l’utilisateur l’exercice de ses droits d’acc\u00e8s, de rectification, d’effacement, d’information et d’opposition, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Par cons\u00e9quent, conform\u00e9ment aux dispositions de la Loi organique <\/p>\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi organique 15\/1999 relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles (LOPD), vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande expresse, accompagn\u00e9e d’une copie de votre pi\u00e8ce d’identit\u00e9, par les moyens suivants\u00a0:<\/p>\n\n

Courriel\u00a0: hola@shizenna.com<\/p>\n\n

Adresse postale : c\/ Argenteria 1 \u00b7 17004 GIRONA<\/p>\n\n

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales de notre soci\u00e9t\u00e9, veuillez en faire la demande par courriel \u00e0 l’adresse suivante\u00a0: hola@shizenna.com.<\/p>\n\n

Le prestataire a adopt\u00e9 toutes les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles qu\u2019il traite, ainsi que pour emp\u00eacher leur perte, leur alt\u00e9ration et\/ou leur acc\u00e8s par des tiers non autoris\u00e9s.<\/p>\n\n

L\u2019utilisateur est responsable, en tout \u00e9tat de cause, de la v\u00e9racit\u00e9 des donn\u00e9es fournies. SHIZENNA, SL se r\u00e9serve le droit d\u2019exclure des services enregistr\u00e9s les utilisateurs ayant fourni des donn\u00e9es fausses, sans pr\u00e9judice de toute action en justice qu\u2019elle jugera appropri\u00e9e. <\/p>\n\n

Utilisation des cookies<\/p>\n\n

Le site web du fournisseur peut utiliser des cookies (petits fichiers d’information que le serveur envoie \u00e0 l’ordinateur de la personne acc\u00e9dant \u00e0 la page) pour assurer certaines fonctions essentielles au bon fonctionnement et \u00e0 l’affichage du site. Les cookies utilis\u00e9s par le site web sont uniquement associ\u00e9s \u00e0 un utilisateur anonyme et \u00e0 son ordinateur, et ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. <\/p>\n\n

En naviguant sur ce site web, l’utilisateur accepte que des \u00ab cookies \u00bb puissent \u00eatre install\u00e9s sur son terminal et nous permettent de conna\u00eetre les informations suivantes\u00a0:<\/p>\n\n

Informations statistiques sur l’utilisation du site web.<\/p>\n\n

Types de cookies utilis\u00e9s<\/p>\n\n

Ce site web utilise des cookies de session temporaires et des cookies permanents. Les cookies de session ne stockent des donn\u00e9es que pendant la dur\u00e9e de la navigation de l’utilisateur, tandis que les cookies permanents stockent des donn\u00e9es sur son terminal afin qu’elles puissent \u00eatre consult\u00e9es et utilis\u00e9es lors de plusieurs sessions. <\/p>\n\n

Selon la finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es obtenues par le biais des \u00ab cookies \u00bb, le site web peut utiliser\u00a0:<\/p>\n\n

cookies techniques<\/p>\n\n

Ces fonctionnalit\u00e9s permettent \u00e0 l’utilisateur de naviguer sur le site web ou l’application et d’utiliser les diff\u00e9rentes options et services propos\u00e9s. Par exemple, elles permettent de contr\u00f4ler le trafic et la communication de donn\u00e9es, d’identifier la session, d’acc\u00e9der aux parties du site web \u00e0 acc\u00e8s restreint, de m\u00e9moriser les \u00e9l\u00e9ments d’une commande, de s’inscrire ou de participer \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, d’utiliser des \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 lors de la navigation et de stocker du contenu pour la diffusion de vid\u00e9os ou de fichiers audio. <\/p>\n\n

Cookies tiers<\/p>\n\n

Sur certains sites web, des cookies tiers peuvent \u00eatre install\u00e9s afin de g\u00e9rer et d’am\u00e9liorer les services propos\u00e9s. Par exemple, les services statistiques de Google Analytics et Comscore. <\/p>\n\n

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour \u00eatre averti de la r\u00e9ception de cookies et emp\u00eacher leur installation sur son ordinateur. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre navigateur pour plus d’informations. Vous trouverez ci-dessous les instructions des navigateurs les plus courants. <\/p>\n\n

Pour modifier les autorisations relatives aux cookies dans le navigateur Google Chrome\u00a0:<\/p>\n\n

Cliquez sur le menu situ\u00e9 dans la barre d’outils.<\/p>\n\n

S\u00e9lectionnez Param\u00e8tres.<\/p>\n\n

Cliquez sur Afficher les options avanc\u00e9es.<\/p>\n\n

Dans la section \u00ab\u00a0Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Param\u00e8tres de contenu\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

Dans la section \u00ab\u00a0Cookies\u00a0\u00bb, vous pouvez configurer les options.<\/p>\n\n

Pour modifier les autorisations relatives aux cookies dans le navigateur Mozilla Firefox\u00a0:<\/p>\n\n

En haut de la fen\u00eatre Firefox, cliquez sur le menu Outils.<\/p>\n\n

S\u00e9lectionnez les options.<\/p>\n\n

S\u00e9lectionnez le panneau Confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n

Dans les options de Firefox, vous pouvez choisir \u00ab Utiliser les param\u00e8tres personnalis\u00e9s pour l’historique \u00bb afin de configurer les options.<\/p>\n\n

Pour modifier les autorisations relatives aux cookies dans le navigateur Internet Explorer 9\u00a0:<\/p>\n\n

En haut de la fen\u00eatre Internet Explorer, cliquez sur le menu Outils.<\/p>\n\n

S\u00e9lectionnez l’onglet S\u00e9curit\u00e9 et utilisez l’option Supprimer l’historique de navigation pour supprimer les cookies. Cochez la case \u00ab\u00a0Cookies\u00a0\u00bb, puis cliquez sur Supprimer. <\/p>\n\n

S\u00e9lectionnez l’onglet S\u00e9curit\u00e9 et acc\u00e9dez aux Param\u00e8tres. D\u00e9placez le curseur tout en haut pour bloquer tous les cookies ou tout en bas pour les autoriser. Cliquez ensuite sur Accepter. <\/p>\n\n

Si vous bloquez l’utilisation des \u00ab cookies \u00bb dans votre navigateur, il est possible que certains services ou fonctionnalit\u00e9s du site web ne soient pas disponibles.<\/p>\n\n

Certains navigateurs permettent de d\u00e9finir des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques pour la gestion des cookies site par site, offrant ainsi un contr\u00f4le plus pr\u00e9cis de votre confidentialit\u00e9. Vous pouvez donc d\u00e9sactiver les cookies de tous les sites, sauf ceux auxquels vous faites confiance. <\/p>\n\n

COORDONN\u00c9ES<\/p>\n\n

Le domaine Internet shizenna.com est d\u00e9tenu par SHIZENNA, SL identifi\u00e9e par le NIF B-67509232. Soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e au Registre du Commerce de Barcelone, dans le Volume 47084, au folio 36, Feuille n\u00ba B-540572, Enregistrement 1.<\/p>\n\n

Adresse postale :<\/p>\n\n

Argenterie, 1 17004 G\u00c9RONE<\/p>\n\n

T\u00e9l\u00e9phone:<\/p>\n\n

636482001<\/p>\n\n

E-mail:<\/p>\n\n

hola@shizenna.com<\/p>\n\n

PRIX<\/strong><\/p>\n\n

Les prix affich\u00e9s sur ce site sont indiqu\u00e9s hors TVA et TVA incluse. Au moment de la commande, le prix total comprendra les frais et taxes applicables. Chaque vente fait l’objet d’une facture. <\/p>\n\n

Sauf accord contraire \u00e9crit, les produits sont livr\u00e9s \u00ab Ex-works \u00bb, tel que d\u00e9fini dans les Incoterms 2010.<\/p>\n\n

Nom de l’entreprise : SHIZENNA SL<\/p>\n\n

Adresse : c\/ Argenteria, 1 17004 G\u00e9rone<\/p>\n\n

Num\u00e9ro d’identification fiscale : B67509232<\/p>\n\n

T\u00e9l\u00e9phone : (+34) 636482001<\/p>\n\n

Courriel\u00a0: hola@shizenna.com<\/p>\n\n

Inscrite au registre du commerce de Barcelone<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MODE DE PAIEMENT Paiement par virement bancaire\u00a0: Une fois que vous aurez valid\u00e9 toutes les informations relatives \u00e0 votre achat (articles, mode de livraison, adresse de livraison et de facturation), une nouvelle page s’affichera vous permettant de choisir votre mode de paiement. 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