FORMA DE PAGAMENT

Pagament per transferència bancària:

Una vegada hagi validat tota la informació sobre la seva compra -articles, maneres d’enviament, adreça de lliurament i de facturació- apareixerà una nova pàgina perquè triï quina modalitat de pagament desitja utilitzar. En cas de triar pagar mitjançant transferència bancària, rebrà una factura proforma al seu e-mail amb les nostres dades bancàries perquè pugui efectuar la transferència bancària. Una vegada hàgim rebut l’ingrés en el nostre compte identificat amb el nostre número de proforma, procedirem a l’enviament de la seva comanda.

ENVIAMENTS

Mètodes de lliurament:

SHIZENNA SL, triarà els mitjans de lliurament i organitzarà el transport fins a les instal·lacions del client.

Terminis d’expedició de comandes

El termini d’expedició és d’entre 2 i 10 dies hàbils en el cas de tenir existències.

En el supòsit que shizenna.com no pugui complir amb aquest termini, el nostre servei d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè, per a comunicar-l’hi i procedir a la confirmació, canvi o anul·lació de la comanda. Si hagués efectuat el pagament per avançat se li retornarà l’import satisfet de manera immediata.

El termini de lliurament comença a comptar des de la recepció de la seva comanda.

Quan consulti una pàgina de producte en el lloc web, veurà indicat el termini de lliurament estimat per a cada referència.

Per a les referències en les quals s’indica “Sota comanda”, rebrà un e-mail o una crida del nostre Departament d’Atenció al Client amb el termini de lliurament estimat.

Despeses d’enviament:

Les tarifes d’enviament es calculen en funció de l’import de la comanda. En el moment de realitzar la seva comanda i abans de confirmar les dades de pagament, podrà conèixer el cost de l’enviament dels productes inclosos en el carret de la compra de la nostra botiga online.

Tarifes per a Espanya Peninsular i España Balears:

10,60 € per a comandes inferiors a 50 €

Ports gratuïts per a comandes a partir de 50 €

Els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla estan subjectes a diverses despeses duaneres i impostos. El pagament d’aquests, correspondrà al client. Per a més informació, posi’s en contacte amb el nostre Departament Comercial enviant un correu electrònic a hola@shizenna.com

Sí lliurem a l’estranger.

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s’entendran realitzades en el domicili de SHIZENNA, S.L.: c/TOSCA 32, 2n · 08180 MOIÀ (Barcelona).

DEVOLUCIONS

Qualsevol article comprat a shizenna.com té garantia total de satisfacció.

Si la causa del canvi del producte es deu a un error nostre, assumirem totes les despeses derivades del canvi i posterior enviament de la comanda correcta. En rebre el paquet, es confirmarà el bon estat del producte i que efectivament es tractava d’un error per part nostra. A continuació, es procedirà a l’enviament del nou producte.

No s’admetrà cap canvi sense prèvia autorització per part de shizenna.com

En cap cas s’admetrà el canvi o devolució d’aquells articles manipulats pel client o rebuts en mal estat.

No oblidi de verificar a la recepció:

El nombre d’embalatges

L’estat dels embalatges

En cas de falta o defecte:

Faci reserves escrites i precises en l’albarà del transportista.

Informi’ns el més aviat possible.

Li recordem que indicar l’esment “Conforme excepte examen” no és vàlid. Tota reclamació ha d’indicar-se en l’albarà del transportista en el moment del lliurament

Per a la devolució del producte o consultes ha de posar-se en contacte amb nosaltres per qualsevol dels següents mitjans:

Per telèfon al: 636482001

Per correu electrònic: hola@shizenna.com

PRIVACITAT I CONFIDENCIALITAT

Aquesta pàgina web utilitza cookies. Obtingui més informació sobre el seu ús en l’apartat “Política de cookies” d’aquest document.

D’acord amb el que s’estableix en les CONDICIONS GENERALS DE VENDA dels nostres productes les vendes van dirigides exclusivament a empreses o professionals, per la qual cosa vostè manifesta expressament que en qualsevol de les relacions que mantingui amb SHIZENNA S.L. les dades que ens faciliti, i que seran objecte de tractament, fan referència únicament a la seva activitat empresarial o professional.

De conformitat amb el que es disposa en la Llei orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) i la seva normativa de desenvolupament, el responsable del lloc web, en compliment del que es disposa en l’art. 5 i 6 de la LOPD, informa a tots els usuaris del lloc web que facilitin o vagin a facilitar les seves dades personals, que aquests seran incorporats en un fitxer automatitzat que es troba degudament inscrit en l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Els usuaris, mitjançant la marcació de la casella, accepten expressament i de manera lliure i inequívoca que les seves dades personals siguin tractades per part del prestador per a realitzar les següents finalitats:

Tramitar encàrrecs, sol·licituds o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l’usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la disposició de l’usuari en el lloc web de la companyia.

Tramitar les comandes a través de la botiga online.

SHIZENNA, SL. no disposa en cap moment de les dades relatives a la seva targeta de crèdit. Les dades s’introdueixen directament en una pàgina web segura de l’entitat bancària que gestiona el pagament (passarel·la de pagament del banc), garantint-li així major seguretat i confidencialitat.

SHIZENNA, SL. informa i garanteix expressament als usuaris que les seves dades personals no seran cedits en cap cas a terceres companyies, i que sempre que anés a realitzar-se algun tipus de cessió de dades personals, de manera prèvia, se sol·licitaria el consentiment exprés, informat, i inequívoc per part dels titulars.

Totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatoris, ja que són necessaris per a la prestació d’un servei òptim a l’usuari. En cas que no siguin facilitats totes les dades, el prestador no garanteix que la informació i serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.

El prestador garanteix en tot cas a l’usuari l’exercici dels drets d’accés, rectificació, cancel·lació, informació i oposició, en els termes disposats en la legislació vigent. Per això, de conformitat amb el que es disposa en la Llei orgànica

15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) podrà exercir els seus drets remetent una sol·licitud expressa, al costat d’una còpia del seu DNI, a través dels següents mitjans:

E-mail: hola@shizenna.com

Correu Postal: Masia Montbrú (Casa Shizen’na) · 08180 MOIÀ (Barcelona)

Si no desitja rebre comunicacions comercials de la nostra empresa li preguem que ens ho sol·liciti per email a: hola@shizenna.com .

El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i d’organització necessària per a garantir la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal que tracti, així com per a evitar la seva pèrdua, alteració i/o accés per part de tercers no autoritzats.

L’usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se SHIZENNA, SL. el dret a excloure dels serveis registrats a aquells usuaris que hagin facilitat dades falses, sense perjudici d’emprendre aquelles accions legals que trobi pertinents.

Ús de Cookies

El lloc web del prestador pot utilitzar cookies (petits arxius d’informació que el servidor envia a l’ordinador de qui accedeix a la pàgina) per a dur a terme determinades funcions que són considerades imprescindibles per al correcte funcionament i visualització del lloc. Les cookies utilitzades pel lloc web s’associen únicament amb un usuari anònim i el seu ordinador, i no proporcionen per si mateixes les dades personals de l’usuari.

En navegar per aquest web l’usuari està acceptant que es puguin instal·lar ‘cookies’ en la seva terminal i que ens permeten conèixer la següent informació:

Informació estadística de l’ús de la web.

Tipus de ‘cookies’ utilitzades

Aquesta web utilitza tant ‘cookies’ temporals de sessió com ‘cookies’ permanents. Les ‘cookies’ de sessió emmagatzemen dades únicament mentre l’usuari accedeix a la web i les ‘cookies’ permanents emmagatzemen les dades en el terminal perquè siguin accedits i utilitzats en més d’una sessió.

Segons la finalitat per a la qual es tractin les dades obtingudes a través de les ‘cookies’, el web pot utilitzar:

‘Cookies’ tècniques

Són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través de la pàgina web o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella existeixen. Per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a les parts web d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació i emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so.

‘Cookies’ de tercers

En algunes pàgines web es poden instal·lar ‘cookies’ de tercers que permeten gestionar i millorar els serveis oferts. Com per exemple, serveis estadístics de Google Analytics i Comscore.

L’usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador per a ser avisat de la recepció de ‘cookies’ i per a impedir la seva instal·lació en el seu equip. Si us plau, consulti les instruccions i manuals del seu navegador per a ampliar aquesta informació. A continuació li facilitem les instruccions dels navegadors més utilitzats.

Per a ajustar els permisos relacionats amb les ‘cookies’ en el navegador Google Chrome:

Fer clic en el menú situat en la barra d’eines.

Seleccionar Configuració.

Fer clic a Mostrar opcions avançades.

En la secció ‘Privacitat’ fer clic en el botó Configuració de contingut.

En la secció de ‘Cookies’ es poden configurar les opcions.

Per a ajustar els permisos relacionats amb les ‘cookies’ en el navegador Mozilla Firefox:

En la part superior de la finestra de Firefox fer clic en el menú Eines.

Seleccionar Opcions.

Seleccionar el panell Privacitat.

En l’opció Firefox podrà triar Usar una configuració personalitzada per a l’historial per a configurar les opcions.

Per a ajustar els permisos relacionats amb les ‘cookies’ en el navegador Internet Explorer 9:

En la part superior de la finestra d’Internet Explorer fer clic en el menú Eines.

Seleccionar la pestanya de Seguretat i utilitzar l’opció Eliminar l’historial d’exploració per a eliminar les ‘cookies’. Activar la casella ‘Cookies’ i, a continuació, fer clic a Eliminar.

Seleccionar la pestanya de Seguretat i accedir a Configuració. Moure el control lliscant totalment cap amunt per a bloquejar totes les ‘cookies’ o totalment cap avall per a permetre totes les ‘cookies’. Després d’això, fer clic a Acceptar.

En cas de bloquejar l’ús de ‘cookies’ en el seu navegador és possible que alguns serveis o funcionalitats de la pàgina web no estiguin disponibles.

En alguns navegadors es poden configurar regles específiques per a administrar ‘cookies’ per lloc web, la qual cosa ofereix un control més precís sobre la privacitat. Això significa que es pot inhabilitar ‘cookies’ de tots els llocs excepte d’aquells en els quals es confiï.

INFORMACIÓ DE CONTACTE

El domini d’Internet shizenna.com és propietat de SHIZENNA, S.L. identificada amb el NIF B-67509232. Empresa inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, al Volum 47084, al foli 36, Full nº B-540572, Inscripció 1.

Adreça Postal:

Masia Montbrú (Casa Shizen’na)

08180 MOIÀ

(Barcelona)

Telèfon:

636482001

Correu Electrònic:

hola@shizenna.com