Política de venta y devoluciones
FORMA DE PAGO
Pago por transferencia bancaria:
Una vez haya validado toda la información sobre su compra -artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar. En caso de elegir pagar mediante transferencia bancaria, recibirá una factura proforma en su e-mail con nuestros datos bancarios para que pueda efectuar la transferencia bancaria. Una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta identificada con nuestro número de proforma, procederemos al envío de su pedido.
ENVÍOS
Métodos de entrega:
SHIZENNA SL, elegirá los medios de entrega y organizará el transporte hasta las instalaciones del cliente.
Plazos de expedición de pedidos
El plazo de expedición es de entre 2 y 10 días hábiles en caso de tener existencias.
En el supuesto de que shizenna.eu no pueda cumplir con este plazo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para comunicárselo y proceder a la confirmación, cambio o anulación del pedido. Si hubiera efectuado el pago por adelantado se le devolverá el importe satisfecho de forma inmediata.
El plazo de entrega comienza a contar desde la recepción de su pedido.
Cuando consulte una página de producto en el sitio web, verá indicado el plazo de entrega estimado para cada referencia.
Para las referencias en las que se indica «Bajo pedido», recibirá un e-mail o un llamamiento de nuestro Departamento de Atención al Cliente con el plazo de entrega estimado.
Gastos de envío:
Las tarifas de envío se calculan en función del importe del pedido. En el momento de realizar su pedido y antes de confirmar los datos de pago, podrá conocer el coste del envío de los productos incluidos en el carrito de la compra de nuestra tienda online.
Tarifas para España Peninsular y España Baleares:
10,60 € para pedidos inferiores a 50 €
Puertos gratuitos para pedidos a partir de 50 €
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a varios gastos aduaneros e impuestos. El pago de éstos, corresponderá al cliente. Para más información, póngase en contacto con nuestro Departamento Comercial enviando un correo electrónico a hola@shizenna.eu
Sí entregamos en el extranjero.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SHIZENNA, SL: c/TOSCA 32, 2º · 08180 MOIÀ (Barcelona).
DEVOLUCIONES
Cualquier artículo comprado en shizenna.eu tiene total garantía de satisfacción.
Si la causa del cambio del producto se debe a un error nuestro, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.
No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de shizenna.eu
En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos manipulados por el cliente o recibidos en mal estado.
No olvide verificar en la recepción:
El número de embalajes
El estado de los embalajes
En caso de falta o defecto:
Haga reservas escritas y precisas en el albarán del transportista.
Infórmenos lo antes posible.
Le recordamos que indicar la mención «Conforme excepto examen» no es válido. Toda reclamación debe indicarse en el albarán del transportista en el momento de la entrega
Para la devolución del producto o consultas debe ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Por teléfono al: 636482001
Por correo electrónico: hola@shizenna.eu
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
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De acuerdo con lo que se establece en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA de nuestros productos las ventas van dirigidas exclusivamente a empresas o profesionales, por lo que usted manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con SHIZENNA SL los datos que nos facilite, y que serán objeto de tratamiento, se refieren únicamente a su actividad empresarial o profesional.
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Tramitar los pedidos a través de la tienda online.
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PRECIOS
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Salvo acuerdo escrito que indique lo contrario, los productos son entregados como “En fábrica” (Ex-works), tal y como este término se define en los Incoterms 2010.
Denominación Social: SHIZENNA SL
Domicilio: c/ Argenteria, 1 17004 GIRONA
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