Politique de vente et de retour

MODE DE PAIEMENT

Paiement par virement bancaire :

Une fois que vous aurez validé toutes les informations relatives à votre achat (articles, mode de livraison, adresse de livraison et de facturation), une nouvelle page s’affichera vous permettant de choisir votre mode de paiement. Si vous optez pour le virement bancaire, vous recevrez par e-mail une facture pro forma contenant nos coordonnées bancaires afin d’effectuer le virement. Dès réception du paiement sur notre compte (identifié par notre numéro de facture pro forma), nous procéderons à l’expédition de votre commande.

EXPÉDITIONS

Modes de livraison :

SHIZENNA SL choisira le mode de livraison et organisera le transport jusqu’aux locaux du client.

Délais d’expédition des commandes

Le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables si le produit est en stock.

Si shizenna.eu ne peut respecter ce délai, notre service client vous contactera pour vous en informer et procéder à la confirmation, la modification ou l’annulation de votre commande. Si vous avez effectué un paiement anticipé, le montant versé vous sera remboursé immédiatement.

Le délai de livraison commence à compter de la réception de votre commande.

Lorsque vous consultez une page produit sur le site web, vous verrez le délai de livraison estimé pour chaque référence.

Pour les références indiquant « En commande », vous recevrez un courriel ou un appel de notre service clientèle vous informant du délai de livraison estimé.

Frais d’expédition :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande. Lors de votre commande, avant de confirmer vos informations de paiement, vous pourrez consulter les frais de livraison des produits ajoutés à votre panier sur notre boutique en ligne.

Tarifs pour l’Espagne péninsulaire et l’Espagne Baléare :

10,60 € pour les commandes inférieures à 50 €

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumis à divers frais de douane et taxes. Le paiement de ces frais est à la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service commercial par courriel à l’adresse hola@shizenna.eu.

Oui, nous livrons à l’étranger.

Le système d’achat est soumis à la législation espagnole en vigueur ; par conséquent, les opérations de vente seront considérées comme effectuées à l’adresse de SHIZENNA, SL : c/TOSCA 32, 2e · 08180 MOIÀ (Barcelone).

RETOURS

Tout article acheté sur shizenna.eu bénéficie d’une garantie de satisfaction totale.

Si le changement de produit est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge tous les frais liés à ce changement et à l’expédition de la commande correcte. Dès réception du colis, nous vérifierons le bon état du produit et confirmerons qu’il s’agit bien d’une erreur de notre part. Le nouveau produit vous sera alors expédié.

Aucune modification ne sera acceptée sans autorisation préalable de shizenna.eu.

Aucun échange ni retour d’articles ayant été manipulés par le client ou reçus en mauvais état ne sera accepté.

N’oubliez pas de vous renseigner à la réception :

Le nombre d’emballages

L’état de l’emballage

En cas de manque ou de défaut :

Formulez des réserves écrites et précises sur le bon de livraison du transporteur.

Veuillez nous en informer dès que possible.

Nous vous rappelons que la mention « Conforme sauf vérification » n’est pas valable. Toute réclamation doit être mentionnée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la livraison.

Pour retourner un produit ou pour toute question, vous devez nous contacter par l’un des moyens suivants :

Par téléphone au : 636482001

Par courriel : hola@shizenna.eu

VIE PRIVÉE ET CONFIDENTIALITÉ

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Conformément aux dispositions des CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE de nos produits, les ventes sont exclusivement destinées aux entreprises ou aux professionnels. Vous déclarez donc expressément que, dans le cadre de toute relation que vous entretenez avec SHIZENNA SL, les données que vous nous fournissez et qui seront traitées se rapportent uniquement à votre activité professionnelle ou commerciale.

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En cochant cette case, les utilisateurs acceptent expressément, librement et sans équivoque que leurs données personnelles soient traitées par le fournisseur aux fins suivantes :

Traiter les commandes, les demandes ou tout type de requête formulée par l’utilisateur via l’un des formulaires de contact mis à sa disposition sur le site web de l’entreprise.

Traiter les commandes via la boutique en ligne.

SHIZENNA, SL. n’a jamais accès à vos informations de carte bancaire. Ces informations sont saisies directement sur le site sécurisé de la banque qui gère le paiement (plateforme de paiement bancaire), garantissant ainsi une sécurité et une confidentialité optimales.

SHIZENNA, SL. informe et garantit expressément aux utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas transférées à des tiers, et que chaque fois qu’un transfert de données personnelles doit être effectué, le consentement exprès, éclairé et sans équivoque des propriétaires sera demandé au préalable.

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Conformément à la loi organique 15/1999 relative à la protection des données personnelles (LOPD), vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande expresse, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, par les moyens suivants :

Courriel : hola@shizenna.eu

Adresse postale : Masia Montbrú (Casa Shizen’na) · 08180 MOIÀ (Barcelone)

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Le prestataire a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles qu’il traite, ainsi que pour empêcher leur perte, leur altération et/ou leur accès par des tiers non autorisés.

L’utilisateur est responsable, en tout état de cause, de la véracité des données fournies. SHIZENNA, SL se réserve le droit d’exclure des services enregistrés les utilisateurs ayant fourni des données fausses, sans préjudice de toute action en justice qu’elle jugera appropriée.

Utilisation des cookies

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COORDONNÉES

Le domaine Internet shizenna.eu est détenu par SHIZENNA, SL identifiée par le NIF B-67509232. Société enregistrée au Registre du Commerce de Barcelone, dans le Volume 47084, au folio 36, Feuille nº B-540572, Enregistrement 1.

Adresse postale :

Argenterie, 1 17004 GÉRONE

Téléphone:

636482001

E-mail:

bonjour@shizenna.eu

PRIX

Les prix affichés sur ce site sont indiqués hors TVA et TVA incluse. Au moment de la commande, le prix total comprendra les frais et taxes applicables. Chaque vente fait l’objet d’une facture.

Sauf accord contraire écrit, les produits sont livrés « Ex-works », tel que défini dans les Incoterms 2010.

Nom de l’entreprise : SHIZENNA SL

Adresse : c/ Argenteria, 1 17004 Gérone

Numéro d’identification fiscale : B67509232

Téléphone : (+34) 636482001

Courriel : hola@shizenna.eu

Inscrite au registre du commerce de Barcelone